# Guía HE — ChatGPT para organizar tu pequeño negocio

**Versión 1 · 29 de septiembre de 2026 · HE HOLDING**

Para dueños de comercios y servicios que empiezan a usar ChatGPT. Al terminar tendrás una oferta breve, una respuesta a prospectos, una agenda semanal, una tabla de seguimiento y una publicación revisada. Son borradores para que tú compruebes y adaptes; no garantizan ventas.

## 1. Empieza con una tarea pequeña

Abre ChatGPT, inicia una conversación y explica qué haces, para quién y qué necesitas producir. Usa datos ficticios o generales. Evita nombres de clientes, expedientes, saldos, contraseñas y datos médicos. Describe el resultado y sus límites: «una respuesta de hasta 80 palabras; sin inventar precio ni fecha». Lee la respuesta y pide un cambio concreto. Conserva el texto final en un archivo propio.

No necesitas introducir todo tu negocio de una vez. Si la respuesta inventa un dato, elimínalo y proporciona sólo lo que puedes confirmar. La disponibilidad y el costo de ChatGPT se consultan directamente con su proveedor; esta guía no incluye una cuenta o suscripción.

## 2. Ejercicio: explica tu oferta

**Plantilla para copiar**

> Mi negocio es [tipo], atiende a [cliente] y ofrece [servicio o producto]. El resultado real es [resultado]. Incluye [componentes], cuesta [precio confirmado] y se entrega [plazo comprobado]. Pregúntame lo que falte. Redacta una oferta de hasta 90 palabras. No inventes testimonios, descuentos ni garantías.

**Ejemplo ficticio:** taller de reparación de bicicletas, revisión básica por $350, incluye ajuste de frenos y cambios, entrega en dos días hábiles después de aceptar el diagnóstico, refacciones aparte.

**Borrador útil:** «Revisión básica de bicicleta por $350. Incluye ajuste de frenos y cambios. Las refacciones se cotizan por separado y requieren tu autorización. Entrega prevista en dos días hábiles después de aceptar el diagnóstico. Cuéntanos qué problema presenta tu bicicleta para confirmar el alcance».

**Comprueba:** ¿el precio incluye lo anunciado?, ¿el taller realmente cumple el plazo?, ¿se aclararon exclusiones? No uses el ejemplo como tarifa de mercado.

## 3. Ejercicio: responde a un prospecto

**Plantilla**

> Usa mi oferta confirmada [texto] para responder esta consulta ficticia [consulta]. Explica qué incluye, qué falta saber y una pregunta para avanzar. Máximo 80 palabras. No comprometas inventario, descuentos o fechas sin confirmación.

**Ejemplo:** «¿Arreglan frenos que hacen ruido?».

**Respuesta modelo:** «Podemos revisar los frenos. La revisión básica incluye su ajuste; si requiere refacciones, te enviaremos una cotización antes de cambiarlas. ¿Qué tipo de bicicleta tienes y desde cuándo se presenta el ruido?».

**Comprueba:** responde la pregunta, no convierte una revisión en promesa de reparación completa y deja un siguiente paso.

## 4. Ejercicio: organiza una semana que puedas cumplir

**Plantilla**

> Mis tareas son [tareas con duración] y tengo [horas disponibles por día]. Ordena por fecha límite y dependencia. Deja espacio para imprevistos. Si no cabe todo, señala qué posponer. No supongas que otras personas confirmaron su parte.

**Ejemplo:** 10 horas disponibles; reparar 4 h, preparar 3 cotizaciones 1.5 h, inventario 1 h, seguimiento 1 h, registro de gastos 0.5 h. Son 8 h; quedan 2 h para imprevistos.

| Día | Trabajo previsto | Horas |
|---|---|---:|
| Lunes | Cotizaciones e inventario | 2.5 |
| Martes | Reparaciones | 2 |
| Miércoles | Reparaciones | 2 |
| Jueves | Seguimiento y gastos | 1.5 |
| Viernes | Reserva para imprevistos | 2 |

**Comprueba:** suma las horas; si una refacción no llegó, marca esa reparación como dependiente. No llenes tu agenda con actividades que todavía no se pueden ejecutar.

## 5. Ejercicio: sigue oportunidades sin perderlas

**Plantilla**

> Diseña una tabla de prospectos con folio, necesidad general, etapa, próxima fecha, acción y resultado. Usa ejemplos ficticios y etapas: consulta, cotización, aceptada, cerrada. No incluyas datos personales reales.

| Folio ficticio | Necesidad | Etapa | Próximo contacto | Acción | Resultado |
|---|---|---|---|---|---|
| P001 | Ajuste de frenos | Cotización | Fecha por definir | Confirmar alcance | Pendiente |
| P002 | Revisión general | Consulta | Fecha por definir | Pedir tipo de bicicleta | Pendiente |

**Comprueba:** una cotización no es una venta. Cambia a «cerrada» sólo con evidencia y registra cancelaciones. Mantén los datos de contacto en tu sistema autorizado, separado del ejemplo que compartes con la IA.

## 6. Ejercicio: revisa una publicación

**Plantilla**

> Revisa [texto]. Detecta afirmaciones sin respaldo, promesas ambiguas y datos personales. Sugiere una versión clara usando únicamente hechos proporcionados. Devuelve también lo que debo verificar antes de publicar.

**Texto ficticio con problemas:** «Somos los mejores de Guadalajara. Garantizamos que tu bicicleta quedará nueva en una hora».

**Versión corregida:** «Revisamos frenos y cambios. El diagnóstico permite confirmar el trabajo necesario, costo y fecha de entrega. Las refacciones se autorizan por separado».

**Comprueba:** elimina «los mejores» si no hay fundamento y no publica un plazo que no se haya medido. No agregues una garantía que tu negocio no haya definido.

## 7. Revisión antes de usar cualquier resultado

- El precio, inventario, alcance y plazo son reales y vigentes.
- La suma de horas y cantidades coincide con mis datos.
- No hay información privada ni testimonios inventados.
- Sé quién revisa y autoriza el texto.
- El cliente entenderá qué recibe y qué queda fuera.
- Conservé una versión y la fecha de revisión.

## 8. Mide la utilidad durante siete días

| Tarea | Minutos antes | Minutos con guía | Minutos de revisión | ¿Lo usé? | Qué corregí |
|---|---:|---:|---:|---|---|
| Oferta | | | | | |
| Respuesta | | | | | |
| Agenda | | | | | |
| Seguimiento | | | | | |
| Publicación | | | | | |

Ahorro observado = tiempo antes − tiempo con guía − tiempo de revisión. Puede ser negativo: aprender también requiere tiempo. No confundas el ahorro de un ejemplo con un resultado garantizado.

## Derechos de uso y alcance

Material educativo elaborado con apoyo de IA y revisión de contenido. Cualquier estudiante puede adaptar las plantillas para su propio negocio. No incluye reventa de la guía, transferencia de marca, consultoría individual, trámites, certificaciones oficiales ni asesoría fiscal o jurídica. Guía gratuita de Universidad I HE. La renta de NEGOCIOS DIGITALES se contrata por separado.